ثبت شکایت یارانه + راهنمای ثبت اعتراض به قطع یا کاهش یارانه

اگر یارانه شما قطع شده یا مبلغ آن کاهش یافته است، می‌توانید از طریق روش‌های زیر اعتراض خود را ثبت و پیگیری کنید:

1. ثبت اعتراض از طریق سامانه حمایت: به سامانه «حمایت» به آدرس hemayat.mcls.gov.ir مراجعه کنید. در این سامانه، با وارد کردن کد ملی و شماره همراه سرپرست خانوار، می‌توانید اعتراض خود را ثبت کنید. پس از ورود، اطلاعات خانوار نمایش داده می‌شود؛ در صورت مشاهده مغایرت، گزینه «درخواست بررسی» را انتخاب کرده و مراحل را تکمیل کنید. توجه داشته باشید که برای ثبت اعتراض، باید مدارک معتبری مانند مدارک شغلی، مالیاتی، بانکی و ملکی را در سامانه بارگذاری کنید.

2. تماس تلفنی: در صورتی که دسترسی به اینترنت ندارید، می‌توانید با شماره ۰۲۱۶۳۶۹ تماس بگیرید. این شماره مربوط به مرکز پاسخگویی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی است و از ساعت ۷ صبح تا ۱۲ شب پاسخگوی شما خواهد بود. با تماس با این شماره، می‌توانید اعتراض خود را ثبت و پیگیری کنید.

3. مراجعه حضوری: اگر امکان استفاده از روش‌های فوق را ندارید، می‌توانید به دفاتر پیشخوان دولت مراجعه کنید. با همراه داشتن اصل کارت شناسایی، شماره تلفن به‌نام سرپرست خانوار و تکمیل فرم اعتراض به قطع یارانه، درخواست خود را ثبت کنید. توجه داشته باشید که برای پیگیری اعتراض، باید به دولت وکالت دهید تا منابع مالی و حساب‌های شما را بررسی کند.

پس از ثبت اعتراض، وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی موظف است ظرف ۱۰ روز اعتراض‌ها را بررسی کرده و نتیجه را به اطلاع سرپرست خانوار برساند.

همچنین، برای اطلاع از دهک‌بندی و وضعیت یارانه خانوار، می‌توانید به سامانه «پنجره ملی خدمات دولت هوشمند» به آدرس my.gov.ir مراجعه کرده و با وارد کردن شماره تلفن همراه سرپرست خانوار، اطلاعات لازم را دریافت کنید.