امداد خودرو ایران

شرکت امداد خودرو ایران در اواخر اسفند ۱۳۷۸ در پی سیاست تکمیل زنجیره خدمات پس از فروش گروه صنعتی ایران خودرو تاسیس شد. از جمله مهمترین ضرورت‌های تشکیل شرکت امدادخودرو ایران می توان به موارد ذیل اشاره نمود:

•  افزایش فراوانی خودروهای تولیدی گروه صنعتی ایران خودرو و گسترش توزیع محصولات و تنوع آنها در سراسر کشور
•  فقدان مرکزی جهت ارائه خدمات امدادی به شکل منسجم و کارآمد به دارندگان محصولات گروه صنعتی ایران خودرو.
•  افزایش نیازها و انتظارات مشتریان گروه صنعتی ایران خودرو در رابطه با خدمات پس از فروش
•  ضرورت توجه و رفع این نیازها و انتظارات جدید

از آنجائیکه در زمان تاسیس شرکت، هیچ الگوی داخلی جهت ارائه خدمات امدادی به خودروها در کشور وجود نداشت، این شرکت فعالیت خود را از فروردین 1379 با ماموریت اولیه و آغازین ارائه خدمات امداد سیار به دارندگان محصولات ایران خودرو آغاز نمود. در ادامه با افزایش چشمگیر توسعه محصولات ایران خودرو و گستردگی توزیع محصولات، افزایش انتظارات مشتریان و همچنین توسعه سخت افزاری و نرم افزاری فرآیندهای عملیاتی و پشتیبانی شرکت، خدمات جدیدی نیز به حوزه ماموریت سازمان اضافه شد.

در حال حاضر شرکت امداد خودرو با بهره برداری از سامانه هوشمند و پیشرفته و بهره مندی از شبکه گسترده امدادرسانی بالینی و حمل در سراسر کشور، برخورداری از بزرگترین و مجهز ترین مرکز تماس کشور به سرشماره ی سراسری 096440، بهره مندی از  امدادگران و کارشناسان خبره، به صورت شبانه روزی و بدون محدودیت، فارغ از نوع خودرو در سراسر کشور مدیریت امور عملیات امداد رسانی را با هدف ارتقاء رضایت مشتریان بر عهده دارد.

•  ارائه خدمات شبانه روزی 24/7
•  پوشش سراسری 1354 شهر در سطح کشور
•  پوشش سراسری 200000 کیلومتر در سطح کشور
•  بزرگترین و مجهزترین مرکز تماس
•  رتبه اول خدمات پس از فروش وزارت صنعت و معدن و تجارت
•  گارانتی اجرت، خدمت و قطعه کنترل جامع خدمات، نظرسنجی، ثبت و رسیدگی به شکایات مشتریان
• دارای ۱۱ دفتر منطقه ای
• دارای ۱۱ پایگاه امدادی
• دارای یک تعمیرگاه مرکزی(تعمیرگاه مرکزی ۵۰۹)

ارزش آفرینی برای کلیه دارندگان خودرو از طریق ارائه خدمات امدادی و ارتباطی متمایز با اتکا بر فناوری‌های نوآورانه و شرکای کارآمد

بیانیه چشم انداز

تحول در مرزهای ارائه خدمات و تبدیل شدن به معتبرترین و پیشروترین مرجع خدمات خودرویی و سفر