مدیرعامل کرمان موتور رسما از خریداران این خودرو عذرخواهی کرد!

مدیرعامل کرمان موتور: عذرخواهی رسمی از خریداران ایکس ۵ به‌خاطر تأخیر در تحویل

سامان فیروزی، مدیرعامل کرمان موتور، در نشست اخیر خود با تعدادی از مشتریان ناراضی بابت تأخیر در تحویل خودرو ایکس ۵ ، ضمن عذرخواهی رسمی از آنها، توضیحاتی درباره علل این تأخیر و اقدامات انجام‌شده برای جبران آن ارائه داد. وی اعلام کرد که به دلیل عدم تأمین به‌موقع یکی از قطعات الکترونیکی داخلی، که توسط یکی از شرکت‌های گروه کرمان موتور تأمین می‌شود، فرآیند تولید و تحویل خودروهای ایکس ۵ با تأخیر مواجه شده است. فیروزی افزود که این مشکل به‌زودی حل خواهد شد و با جایگزینی تأمین‌کنندگان جدید در ماه جاری، وضعیت به حالت عادی بازخواهد گشت و تحویل خودروها آغاز خواهد شد.

جبران هزینه‌های تاخیر

فیروزی در ادامه تأکید کرد که جبران هزینه‌های تحمیل‌شده به خریداران به‌واسطه این تأخیر را وظیفه خود می‌دانند و برای این منظور، کرمان موتور برنامه‌هایی ویژه برای مشتریان در نظر گرفته است. او اعلام کرد که به‌زودی بسته‌های جامع و رایگان از خدمات خودرویی و غیرخودرویی شامل خدمات گردشگری ، مالی ، خدمات پس از فروش و سفارشی‌سازی به مشتریان عرضه خواهد شد تا از آنها دلجویی شود.

تقویت ارتباط با مشتریان

در راستای بهبود ارتباط با مشتریان، فیروزی از تقویت باشگاه مشتریان کرمان موتور و رونمایی از پلتفرم جدید برای ارتقای سطح ارتباط با خریداران خبر داد. وی افزود: "در سی‌امین سال فعالیت شرکت کرمان موتور، باور داریم که بزرگترین سرمایه ما، اعتماد و رضایت مشتریان است. با وجود مشکلات و موانع موجود، تقویت بنیان‌های اعتماد مشتریان و دلجویی از آنها را بزرگترین ماموریت سازمان خود می‌دانیم."

چشم‌انداز آینده

مدیرعامل کرمان موتور در پایان گفت: "خودروی ایکس ۵ یکی از محبوب‌ترین محصولات این شرکت است و ما به‌طور کامل به انجام تعهدات خود در قبال مشتریان پایبند هستیم. تلاش می‌کنیم تا با ارائه بهترین خدمات و محصولات، رضایت مشتریان را جلب کرده و در مسیر رشد و توسعه صنعت خودرو در کشور گام برداریم."

این اعلام به‌وضوح نشان‌دهنده تلاش کرمان موتور برای بهبود تجربه مشتری و ارتقای کیفیت خدمات پس از فروش اس